Политика конфиденциальности VietOne

Дата вступления в силу: 4 июня 2026 г.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные обрабатывает приложение VietOne и связанные сервисы VietOne, включая сайт vietone.app, API, админ-панель и мобильное приложение.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные доступа и бронирования: код бронирования, имя, фамилия, тур, даты поездки, отель, трансфер и связанные детали программы.
• Контактные данные, если вы их указываете: телефон, email, мессенджер или комментарии к заявкам.
• Данные по услугам: заявки на экскурсии, трансферы, бронирования, обращения в поддержку и история статусов.
• Сообщения и вложения в чатах, включая фото и файлы, которые вы отправляете через приложение.
• Данные карты привилегий: персональный QR-код туриста, отметки использования скидок у партнеров и связанные партнерские операции.
• Фото, подписи, голоса и модерационные статусы для фотоконкурса VietOne.
• Отзывы, оценки, рекомендации и рейтинги партнеров или услуг.
• Технические данные: устройство, версия приложения, push-токен, IP-адрес, логи ошибок и события безопасности.
• Геолокацию, если вы разрешили доступ к ней для карты, SOS-функций, маршрутов или отправки локации в поддержку.

2. Для чего используются данные

• Чтобы открыть доступ туристу к его поездке, программе, расписанию и бронированиям.
• Чтобы обрабатывать заявки на экскурсии, трансферы, услуги и партнерские скидки.
• Чтобы поддерживать работу чатов, уведомлений, SOS-раздела и клиентской поддержки.
• Чтобы проводить фотоконкурс, модерацию фотографий и голосование.
• Чтобы показывать партнерские точки, рейтинги, категории, меню, фото и рекламные размещения.
• Чтобы защищать сервис от ошибок, злоупотреблений и несанкционированного доступа.
• Чтобы выполнять юридические, бухгалтерские и операционные обязательства VietOne.

3. Передача данных

Мы не продаем персональные данные. Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сервиса: администраторам VietOne, гидам, операторам, партнерам по конкретной услуге, поставщикам хостинга, аналитики, уведомлений и технической инфраструктуры, а также государственным органам, если это требуется законом.

4. Фото и публичный контент

Фото, отзывы и другой контент, который вы отправляете в публичные разделы приложения, могут быть показаны другим пользователям VietOne после модерации. Для фотоконкурса принимаются только фото с экскурсий VietOne.

5. Геолокация, камера, фото и уведомления

Приложение может запрашивать доступ к геолокации, камере, медиатеке и push-уведомлениям. Эти разрешения используются только для функций, которые требуют такого доступа: карты, SOS, загрузки фото, чатов, конкурса, уведомлений о поездке и заявках. Вы можете отключить разрешения в настройках устройства.

6. Срок хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для предоставления услуг, поддержки поездки, выполнения договорных и юридических обязательств, защиты сервиса и разрешения спорных ситуаций. Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных через приложение или по контактному email.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия на отдельные функции. Часть данных может сохраняться дольше, если это требуется законом, бухгалтерией, безопасностью или исполнением уже заказанных услуг.

8. Безопасность

Мы используем технические и организационные меры защиты, включая HTTPS, разграничение доступа и серверную авторизацию. При этом ни один способ передачи или хранения данных не может быть полностью гарантирован как абсолютно безопасный.

9. Дети

Приложение предназначено для туристов VietOne. Несовершеннолетние пользователи должны пользоваться приложением с согласия родителя или законного представителя.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Новая версия публикуется на этой странице с обновленной датой вступления в силу.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности, удаления аккаунта или обработки данных напишите нам: support@vietone.app.